Arquivar e desarquivar conversas no /voz

Cinco passos, com as telas desenhadas. Leva menos de um minuto.

O arquivo é só deste navegador, neste aparelho

Arquivar não apaga nada e não muda nada no Hermes: a conversa continua inteira no servidor. O que existe é uma lista de conversas escondidas guardada no armazenamento local deste navegador.

Na prática: arquivar no celular não arquiva no computador, e limpar os dados do site traz todas as conversas de volta para a lista. É de propósito — uma conversa arquivada nunca fica inacessível.

  1. Tela de uma conversa aberta no /voz Barra no topo com o título da conversa, as mensagens no meio e o campo de digitar com o microfone embaixo. Orçamento do cliente Preparei o orçamento com as três faixas de desconto. Manda a do meio Enviado. Quer que eu guarde? digite ou segure o microfone
    A conversa aberta, com o título no alto e os ícones à direita.

    Abra a conversa que você quer guardar

    Toque no ícone de lista (as três linhas, no canto superior esquerdo), escolha a conversa e espere o histórico carregar.

    Também vale para a conversa que já estava aberta: arquivar age sempre sobre a conversa que está na tela.

  2. A engrenagem “Opções” destacada no topo direito A mesma tela da conversa, com um anel em volta do último ícone da barra do topo — a engrenagem — e a palavra Opções apontando para ela. Orçamento do cliente toque aqui: “Opções” Enviado. Quer que eu guarde? digite ou segure o microfone
    A engrenagem é o último ícone da barra do topo, no canto direito.

    Toque na engrenagem “Opções”, no alto à direita

    É o último ícone da barra do topo, depois do alto-falante e do quadro de tarefas. Ele abre um painel que sobe de baixo da tela.

    No teclado: vá com Tab até o botão Opções e tecle Enter.

  3. O painel de Opções com “Arquivar conversa” e o pedido de confirmação O painel aberto na parte de baixo mostra a seção Esta conversa com o botão Arquivar conversa destacado; por cima, uma caixa pergunta se é para arquivar, com os botões Cancelar e OK. Voz da resposta Thalita (servidor) Navegador Esta conversa Arquivar conversa Sai da lista de conversas e fica em “Arquivadas”. O arquivo vale só neste navegador. Arquivar esta conversa? Ela sai da lista e passa a viver em “Arquivadas”. Nada é apagado, e o arquivo vale só neste navegador. Cancelar OK
    A ação fica no fim do painel, escrita por extenso — e só vale depois de você confirmar.

    Escolha “Arquivar conversa” e confirme

    Role o painel até o fim: abaixo das opções de voz existe a seção Esta conversa, com o botão Arquivar conversa.

    Ao tocar nele, o navegador pergunta se é isso mesmo. A conversa só sai da lista depois do OK; em Cancelar, nada acontece.

    Se o navegador não deixar guardar a lista (janela anônima, armazenamento cheio), a conversa continua na lista e o painel avisa que não deu — nunca some sem ter sido guardada.

  4. A lista de conversas com o botão “Arquivadas” destacado Tela Conversas: na barra do topo, entre o título e o botão de nova conversa, um botão escrito Arquivadas com a quantidade entre parênteses. Conversas Arquivadas (1) + toque para ver o arquivo Lista de compras 4 mensagens · 14/11 09:02 Deploy do relay 7 mensagens · 13/11 18:40 Contrato do fornecedor 5 mensagens · 12/11 11:20 A conversa arquivada não aparece mais aqui.
    O botão “Arquivadas” fica sempre visível, mesmo com o arquivo vazio.

    Na lista de conversas, abra “Arquivadas”

    Volte para a lista pelo ícone de três linhas. A conversa que você arquivou não está mais ali — ela foi para trás do botão Arquivadas, na mesma barra do topo, com a quantidade entre parênteses.

    Conversa arquivada também deixa de receber o aviso de “Aguardando sua resposta”: ela saiu de cena até você querer de volta.

  5. A tela Arquivadas com o botão “Desarquivar” em cada linha Tela Arquivadas: um aviso diz que arquivar é só deste navegador e, abaixo, cada conversa aparece com um botão escrito Desarquivar à direita. Arquivadas Arquivar é só deste navegador: nada foi apagado e o Hermes continua com a conversa inteira. Orçamento do cliente 12 mensagens · 14/11 10:15 Desarquivar um toque e ela volta para a lista Tocar no resto da linha abre a conversa sem tirá-la do arquivo.
    Cada linha tem o botão escrito “Desarquivar”; o resto da linha abre a conversa.

    Toque em “Desarquivar” para trazer a conversa de volta

    Não há confirmação aqui: desarquivar não esconde nada e se desfaz com outro toque. A conversa reaparece na lista principal na hora.

    Se preferir, abra a conversa arquivada e use a engrenagem Opções: no mesmo lugar do passo 3, o botão agora diz Desarquivar conversa.